Sat, 06 Dec 2025 11:59:20 - By : Palak Yadav
वाराणसी के लाल बहादुर शास्त्री अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट पर शुक्रवार को इंडिगो एयरलाइंस की गंभीर अव्यवस्था सामने आई जब एयरलाइन ने अचानक अपनी 22 उड़ानें रद्द कर दीं। इन उड़ानों के रद्द होने का असर आगमन और प्रस्थान दोनों सेवाओं पर पड़ा और इसका सीधा प्रभाव करीब दो हजार यात्रियों पर दिखाई दिया। सुबह से एयरपोर्ट पहुंचे कई यात्रियों को इस स्थिति की जानकारी देने में भी देरी हुई जिससे लोगों में नाराजगी और तनाव बढ़ता चला गया।
फ्लाइट रद्द होने की खबर मिलते ही बड़ी संख्या में यात्री एयरलाइंस के काउंटर पर पहुंचे जहां कई लोगों की कर्मचारियों से नोकझोंक भी हुई। यात्रियों ने बताया कि उन्हें रद्दीकरण की कोई पूर्व सूचना नहीं मिली थी और वे बिना किसी स्पष्ट जानकारी के घंटों तक एयरपोर्ट के अंदर फंसे रहे। मुख्य टर्मिनल भवन और सिक्योरिटी होल्ड एरिया में भी कई यात्रियों को रोका गया, जहां बैठने की उचित व्यवस्था और खाने पीने की सुविधा न होने के कारण स्थिति और खराब हो गई। बच्चों और बुजुर्गों के साथ यात्रा करने वाले लोगों को सबसे ज्यादा परेशानी झेलनी पड़ी। कई यात्री बीमार थे जिन्हें लंबे इंतजार के दौरान काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ा।
इंडिगो एयरलाइंस की यह परेशानी गुरुवार को सामने आई तकनीकी खामियों के बाद लगातार दूसरे दिन भी दिखी। देश के कई एयरपोर्ट पर इसी वजह से भीड़ और हंगामे की स्थिति बनी रही और वाराणसी एयरपोर्ट भी इससे अछूता नहीं रहा। एयरलाइन के इन्क्वायरी काउंटर पर यात्रियों की कतार लगी रही, लेकिन जानकारी न मिलने के कारण लोग खुद को असहाय महसूस करते दिखे। कई यात्रियों ने कहा कि उन्हें सिर्फ एक ही जवाब सुनने को मिला कि अगर चाहें तो वे अपना पैसा वापस ले सकते हैं जबकि उन्हें विकल्प या आगे की किसी स्पष्ट योजना के बारे में कुछ नहीं बताया गया।
बेंगलुरु के लिए यात्रा करने वाले यात्री निरंजन ज्योति ने बताया कि उनकी फ्लाइट शाम तीन बजे निर्धारित थी, लेकिन उन्हें रद्दीकरण की कोई सूचना नहीं मिली। उन्होंने कहा कि उनके साथ एक हृदय रोगी मरीज भी है और अचानक बनी इस स्थिति में वह समझ नहीं पा रहे कि आगे क्या करें। उसी फ्लाइट से यात्रा करने पहुंचे अनिल कुमार भी इसी मुश्किल में फंसे रहे। उन्होंने बताया कि उन्होंने होटल से चेकआउट कर एयरपोर्ट पहुंचने के बाद पाया कि इंडिगो की सभी उड़ानें आज भी रद्द कर दी गई हैं। उनके साथ चार वरिष्ठ नागरिक और एक हार्ट पेशेंट थे जिन्हें यह अनिश्चित स्थिति और भी परेशान कर रही थी।
इस अव्यवस्था का असर केवल इन्हीं यात्रियों पर नहीं पड़ा बल्कि सैकड़ों अन्य लोग भी अपनी जरूरी यात्राओं से चूक गए। किसी की शादी में जाना रद्द हो गया तो किसी की जरूरी मीटिंग छूट गई। अहमदाबाद से आई अश्विनी ने बताया कि उनका टिकट लगातार तीन दिन से रद्द हो रहा है और वे तीन दिन से वाराणसी में फंसे हुए हैं। उनके अनुसार बिजनेस के सिलसिले में पहुंचना जरूरी था लेकिन बार बार उड़ान रद्द होने से नुकसान बढ़ता जा रहा है। मुंबई के व्यापारी सुधीर मिश्रा ने बताया कि जब वह वाराणसी एयरपोर्ट पहुंचे तो फ्लाइट रद्द होने की जानकारी सिर्फ पांच मिनट पहले दी गई। उन्होंने कहा कि यदि रद्दीकरण की सूचना पहले दी जाती तो वे वैकल्पिक व्यवस्था कर लेते। उनका कहना था कि अगर एयरलाइन पैसा वापस देना चाहती है तो दूसरी फ्लाइट में व्यवस्था भी करनी चाहिए ताकि यात्रियों को राहत मिल सके।
इन घटनाओं ने एयरलाइन की व्यवस्था और यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा को लेकर कई सवाल खड़े कर दिए हैं। यात्रियों को उम्मीद है कि कंपनी जल्द स्पष्ट जानकारी देगी और इस अव्यवस्था को दूर करेगी ताकि आगे ऐसी परेशानियां न हों।